By : admin

Источник: nur.kz

У казахстанцев «сгорели» 24 авиабилета из-за задержки рейса в Куала-Лумпур авиакомпании Air Astana. Об этом сообщила пользователь Facebook Мариям Сыдыкова на своей странице в соцсети, передает NUR.KZ.

«3 утра… а мы так и не вылетели в 22.35 в Куалу… рейс переносили 4 раза, 6 детей не знали куда себя деть.. в итоге — ни слова извинений от 7 сотрудников компании Air Astana, задержка рейсакоторые никак не могли дать вразумительный ответ про причину задержки, и что нам всем делать? Единственное, что предложили — снэки и соки… которые никто в итоге не получил», — пишет казахстанка.

Самое неприятное, отмечает она, «сгорели» 12 билетов до Лангкави и 12 билетов из Лангкави до острова.

«Отправили всех домой, уверив, что 100% вылетим в 10.30 утра… Пока ехали в такси (без курток еще), пришло сообщение, что рейс вылетит в 14.30.Сидим уже 3-й час и не можем выкупить билеты по второму кругу… Билетов просто нет… Вопрос Air Astana — а 16 декабря рейс по той же причине вылетел в 16.50? Погода была хорошая. Сразу сказали — компенсации никакой не будет! Это не наша вина. А чья? Получается, что компания не потеряли ни копейки, а 200 человек понесли немалые убытки!», — возмущается Мариям.

Билеты, пишет она, в итоге купили, пришлось разделиться на разные рейсы, да и цена выросла – с 45 долларов до 180 долларов.

В авиакомпании прокомментировали инцидент.

В авиакомпании Air Astana сообщили, что самолет вылетел в 15.00, а задержка рейса произошла из-за того, что борт не мог вылететь из Астаны в Алматы, чтобы отправиться дальше. Причина невозможности вылета, как сообщили в пресс-службе компании, — низкая температура воздуха в Астане и переохлажденный туман.

«В Астане было -30 градусов, что ниже допустимых значений для противообледенительной обработки. Всех, кто нуждался в предоставлении ночлега, разместили в отеле», — рассказали в пресс-службе.

По поводу вопроса о возможной компенсации за «сгоревшие» билеты пассажирке порекомендовали обратиться в отдел по работе с клиентами. Также в Air Astana высказали сожаление о случившемся.

Добавить комментарий